Política de Trocas e Devoluções

🔁 Política de Trocas e Devoluções

Olá! Confira abaixo todas as informações importantes caso precise trocar ou devolver algum produto de forma simples, rápida e transparente.

1. Troca ou Devolução por Arrependimento ou Insatisfação

Você tem até 7 dias úteis após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, nos seguintes casos:

• O produto não serviu ou não atendeu às expectativas;
• Arrependimento da compra.

Condições para aceitação:

• Produto sem uso, com embalagem original, etiquetas e todos os acessórios;
• Solicitação feita dentro do prazo informado.

2. Produto com Defeito de Fábrica

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias úteis após a entrega.

Após análise das imagens enviadas:

• Se confirmado o defeito, realizaremos a troca sem custo adicional;
• Caso o problema seja proveniente de uso indevido, a garantia não se aplica.

3. Produtos Sob Encomenda

Para trocas ou devoluções de produtos feitos sob encomenda, aplicam-se as seguintes regras:

• Será cobrada uma taxa de 30% referente a custos de produção e logística;
• A troca por outro item da loja isenta essa taxa.

📌 Dica: Sempre revise com atenção as características, medidas e peso da peça antes de concluir seu pedido.

4. Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso e em perfeito estado (sem manchas, suor, sujeira ou danos);
• Manter etiquetas e embalagem originais;
• Ser enviado dentro dos prazos:
  • 7 dias úteis para trocas por arrependimento, erro no pedido ou defeito;
  • 30 dias corridos para defeitos de fabricação.

⚠️ Após o prazo de 7 dias, trocas ainda são aceitas por arrependimento, mas os custos de envio são por conta do cliente.

5. Formas de Reembolso

A devolução do valor será feita conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cupom de Desconto
  • Válido por 30 dias;
  • Não transferível nem convertível em dinheiro.
  • Utilizável apenas pelo titular da compra.
• Cartão de Crédito
  • Estorno solicitado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto;
  • Pode levar de 1 a 2 faturas para aparecer na conta, conforme regras da operadora.
• PIX, Transferência ou Boleto
  • Estorno via plataforma intermediadora de pagamento;
  • Você poderá solicitar o saque diretamente por lá.

📬 Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para:
📩 rinomaromba@gmail.com

Inclua:

• Seu nome completo
• Número do pedido
• Imagens do produto
• Motivo da troca ou devolução

Nosso time responderá o mais rápido possível com as instruções para prosseguir.